Dabei auftretende Abweichungen müssen eruiert, die Ursachen und Schwachstellen ermittelt, sowie Gegen-Maßnahmen eingeleitet werden. Das notwendige Beobachten und Kontrollieren von Wert-Veränderungen ist hierbei als fortwährender Prozess anzusehen.
Beim Monitoring geht es um das fortwährende zeitnahe Erfassen, Sichten und Überwachen unterschiedlich relevanter Daten an den unterschiedlichen Berührungspunkten von Inhalten und Nutzern. Dazu gehören u. a. Zugriffszahlen, Lokalitäten über Kartenübersichten, Dauer von Nutzungen, Besuchertreue, Abruf von Content-Inhalten, Sichtung und Verfolgen von Nutzer-Aktionen, Performance-Verhalten, Conversion-Rates usw.
Durch zyklisches Messen, Analysieren und Optimieren, meist unter Vorgabe definierter Kennzahlen, muss das Erreichen dieser operationalisierten Ziele geprüft werden.