Soziale Medien wirken dabei nicht nur als eigenständiger Ausgabekanal, sondern wirken richtig eingesetzt wie ein „Klebstoff“ zwischen den übrigen Medienkanälen.
Konsumenten erwarten Inhalte bzw. Medienprodukte, die nicht nur von überall her und cross-medial verfügbar sind, sondern den Konsumenten selbst mit einbezieht.
"Durch das immer weitere Zusammenwachsen von Medienkanälen und die sich immer weiter verbreitenden sozialen Medien wird die Handhabung, Nutzung und Wirkungsweise von Content immer stärker beeinflusst. "
Wenn eine Kommunikation über Content zukünftig noch wirken soll, so muss nicht nur jede Interaktion einen Wert dem Rezipienten bieten, sondern der Rezipient auch selbst mehr denn je einbezogen werden.